Política de privacidade e de cookies

Swissdigital Branding Sarl. e as suas filiais (coletivamente, “SDD”, “nós”, “nos” e “nosso”) respeitam a tua privacidade. Lê o seguinte para saberes mais sobre a nossa Política de Privacidade (“esta Política”). Esta Política aplica-se aos sítios Web, produtos e serviços da SDD que apresentam ou fornecem ligações para esta Política.

A presente Política descreve a forma como a SDD trata os teus dados pessoais, mas pode não abranger todos os cenários possíveis de tratamento de dados. A SDD pode informar-te da recolha de dados específicos de produtos ou serviços através de políticas suplementares ou avisos fornecidos antes da recolha.

Esta política descreve:

1. Como recolhemos e utilizamos os teus dados pessoais

2. Cookies e tecnologias semelhantes

3. Como divulgamos os teus dados pessoais

4. Como aceder e controlar os teus dados pessoais

5. Como protegemos os teus dados pessoais

6. Como processamos os dados pessoais das crianças

7. Fornecedores terceiros e respectivos serviços

8. Transferências internacionais dos teus dados pessoais

9. Actualizações da presente política

10. Como nos contactar

1. Como recolhemos e utilizamos os teus dados pessoais

Por dados pessoais entende-se qualquer dado que, por si só ou em conjunto com outros dados, possa ser utilizado para identificar uma pessoa singular. Fornece-nos diretamente esses dados quando utiliza os nossos sítios Web, produtos ou serviços, ou interage connosco, por exemplo, criando uma conta SDD ou contactando-nos para obter assistência. Também podemos obter dados através do registo da forma como interage com os nossos sítios Web, produtos ou serviços. Por exemplo, podemos utilizar tecnologias como cookies ou receber dados de utilização de software executado no teu dispositivo. Conforme permitido por lei, também podemos obter dados de fontes públicas e comerciais de terceiros, por exemplo, adquirindo estatísticas de outras empresas para apoiar os nossos serviços. Os dados pessoais que recolhemos incluem nome, sexo, nome da empresa, cargo, endereços postais e de correio eletrónico, número de telefone, informações de início de sessão (conta e palavra-passe), fotografias e informações sobre certificados, etc., dependendo da forma como interage com a SDD, por exemplo, o sítio Web que visita ou os produtos e serviços que utiliza. Também recolhemos as informações que nos forneces e o conteúdo das mensagens que nos envias, tais como as informações de consulta que forneces, ou as perguntas ou informações que forneces para o apoio ao cliente.

Antes de utilizares os produtos ou serviços da SDD, poderás ter de fornecer dados pessoais. Em alguns casos, podes optar por não divulgar os teus dados pessoais à SDD. No entanto, o não fornecimento de determinados dados à SDD pode significar que não podemos fornecer-te determinados produtos ou serviços ou responder a uma questão que tenhas levantado.

Podemos utilizar os teus dados pessoais para os seguintes fins:

Criar uma conta.

Cumprir os seus pedidos de transação ou serviço, incluindo o cumprimento de encomendas; entregar, ativar ou verificar produtos ou serviços; fornecer formação e certificação; gerir e processar exames de formação e certificação; participar em actividades no local ou virtuais; cumprir os seus pedidos de alterações ou fornecer-lhe as informações solicitadas (tais como materiais de marketing para produtos e serviços e livros brancos); e fornecer apoio técnico.

Contactar-te com o teu consentimento; enviar-te informações sobre produtos e serviços que te possam interessar; convidar-te a participar em actividades da SDD (incluindo actividades promocionais), inquéritos de mercado ou inquéritos de satisfação; ou enviar-te informações de marketing. Se não quiseres receber este tipo de informações, podes optar por não receber em qualquer altura.

Enviar-te avisos importantes, como a instalação e as actualizações do sistema operativo ou da aplicação.

Fornecer-te uma experiência de utilizador e conteúdos personalizados.

Qualificar e gerir fornecedores e parceiros comerciais, e comunicar ou trabalhar com fornecedores e parceiros comerciais.

Melhorar os nossos produtos e serviços através de auditorias internas, análise de dados e investigação.

Analisar a eficiência das nossas operações comerciais e avaliar a quota de mercado.

Resolução de problemas quando nos envias relatórios de erros.

Sincronizar, partilhar e armazenar os dados que carregas ou transferes e os dados necessários para o carregamento e a transferência.

Garantir a segurança dos nossos produtos, serviços e clientes ou utilizadores, executando e melhorando os nossos programas de prevenção de perdas e anti-fraude.

Cumprir e fazer cumprir os requisitos legais aplicáveis, as normas do sector e as nossas políticas.

A SDD pode também recolher e utilizar informações não pessoalmente identificáveis (informações não pessoais). As informações não pessoais são informações que não podem ser utilizadas para identificar uma pessoa em particular. Por exemplo, a SDD recolherá dados estatísticos, tais como o número de visitas ao seu sítio Web. Recolhemos estes dados para compreender como os utilizadores utilizam os nossos sítios Web, produtos e serviços, de modo a podermos melhorar os nossos serviços e satisfazer melhor as tuas necessidades. A SDD pode recolher, utilizar, processar, transferir ou divulgar informações que não sejam informações pessoais para outros fins, se assim o entender.

Esforçar-nos-emos por isolar os teus dados pessoais das informações não pessoais e assegurar que os dois tipos de dados são utilizados separadamente. Se os dados pessoais forem combinados com dados que não sejam de identificação pessoal, continuarão a ser tratados como dados pessoais durante o processamento.

A SDD tratará os teus dados pessoais de acordo com os requisitos da legislação aplicável e com uma base jurídica adequada, incluindo:

Processar os teus dados pessoais para cumprir o contrato ao responder a uma transação ou pedido de serviço;

Processar os teus dados pessoais com o teu consentimento;

Processamento com base nos interesses legítimos da SDD ou de terceiros quando utilizamos os teus dados pessoais para te contactar, realizar estudos de marketing ou de mercado, melhorar os nossos produtos e serviços, executar e melhorar os nossos programas de prevenção de perdas e anti-fraude, e outros fins. Os interesses legítimos incluem permitir-nos gerir e operar mais eficazmente o nosso negócio e fornecer os nossos produtos e serviços; proteger a segurança dos nossos negócios, sistemas, produtos, serviços e clientes; gestão interna; cumprir as políticas e processos internos; e outros interesses legítimos descritos nesta política;

Processar os teus dados pessoais na medida do necessário para cumprir e cumprir obrigações legais.

2. Cookies e tecnologias semelhantes

2.1 Cookies

Para garantir que o nosso sítio Web funciona corretamente, podemos, por vezes, colocar um pequeno fragmento de dados conhecido como cookie no teu computador ou dispositivo móvel. Um cookie é um ficheiro de texto armazenado por um servidor Web num computador ou dispositivo móvel. O conteúdo de um cookie só pode ser recuperado ou lido pelo servidor que o criou. O texto de um cookie é frequentemente constituído por identificadores, nomes de sítios e alguns números e caracteres. Os cookies são exclusivos dos browsers ou das aplicações móveis que utilizas e permitem que os sítios Web armazenem dados como as tuas preferências ou os artigos no teu carrinho de compras.

Tal como muitos outros sítios Web ou fornecedores de serviços Internet, a SDD utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Os cookies de sessão são eliminados após cada visita, enquanto os cookies persistentes permanecem em vigor em várias visitas. Os cookies permitem que os sítios Web se lembrem das tuas definições, como o idioma, o tamanho do tipo de letra no teu computador ou dispositivo móvel, ou outras preferências do browser. Isto significa que um utilizador não precisa de redefinir as preferências em cada visita. Pelo contrário, se os cookies não forem utilizados, os sítios Web tratarão de ti como um novo visitante sempre que carregares uma página Web. Por exemplo, se fores redireccionado para outra página web a partir de um site em que já tenhas iniciado sessão e voltares ao site original, este não te reconhecerá e terás de iniciar sessão novamente.

A SDD não utilizará cookies para quaisquer fins não indicados na presente Política. Podes gerir ou apagar os cookies de acordo com as tuas preferências. Para mais informações, visita AboutCookies.org. Podes apagar todos os cookies armazenados no teu computador e a maioria dos navegadores Web oferece a opção de bloquear os cookies. No entanto, ao fazê-lo, terás de alterar as definições do utilizador sempre que visitares o nosso sítio Web. Descobre como gerir as definições de cookies do teu browser aqui:
Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Ópera

2.2 Web Beacons e etiquetas de pixéis

Para além dos cookies, podemos também utilizar outras tecnologias semelhantes nos nossos sítios Web, como web beacons e pixel tags. Por exemplo, quando recebes uma mensagem de correio eletrónico da SDD, esta pode conter um URL de clique que te liga a uma página Web da SDD. Se clicares na ligação, a SDD seguirá a tua visita para nos ajudar a conhecer as tuas preferências em termos de produtos e serviços e melhorar o nosso serviço ao cliente. Um web beacon é uma imagem gráfica transparente incorporada num sítio Web ou numa mensagem de correio eletrónico. Utilizamos pixel tags nos e-mails para saber se um e-mail foi aberto. Podes cancelar a tua inscrição na lista de endereços SDD a qualquer momento se não quiseres ser seguido desta forma.

Ao utilizar o nosso sítio Web, consente a utilização de cookies, web beacons e pixel tags, tal como descrito acima.

3. Como divulgamos os teus dados pessoais

A SDD partilha os teus dados pessoais com outros parceiros, conforme descrito na presente Política, quando os serviços são prestados por parceiros autorizados pela SDD. Por exemplo, quando fazes uma compra online à SDD, temos de partilhar os teus dados pessoais com o fornecedor de logística para organizar o envio ou com um parceiro para prestar serviços. Além disso, como empresa global, podemos partilhar dados pessoais com as filiais e subsidiárias da SDD.

Para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, a SDD pode também divulgar os teus dados pessoais às autoridades policiais ou a outras agências governamentais. Se a SDD estiver envolvida numa reestruturação, fusão e aquisição, ou num processo de falência ou liquidação numa determinada jurisdição, os teus dados pessoais podem ser divulgados no âmbito da transação. A SDD também pode divulgar os teus dados quando apropriado, por exemplo, para executar os Termos e Condições, quando acreditamos que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perdas financeiras, ou quando está relacionada com uma investigação de atividade ilegal suspeita ou real.

4. Como aceder e controlar os teus dados pessoais

É da tua responsabilidade garantir que todos os dados pessoais fornecidos à SDD estão correctos. A SDD empenha-se em manter a exatidão e a integridade dos dados pessoais e em manter os dados actualizados.

Na medida do exigido pela legislação aplicável, podes (i) ter o direito de aceder a determinados dados pessoais que mantemos sobre ti, (ii) solicitar que actualizemos ou corrijamos as inexactidões desses dados, (iii) opor-se ou restringir a nossa utilização dos teus dados pessoais, e (iv) pedir-nos para apagar os teus dados pessoais da nossa base de dados. Para exerceres estes direitos, clica aqui para dares a tua opinião em linha. O teu pedido por escrito pode ser exigido por razões de segurança. Podemos recusar o pedido se tivermos motivos razoáveis para acreditar que o pedido é fraudulento, inviável ou pode pôr em risco a privacidade de terceiros.

Se permitido pela legislação aplicável, tens o direito de retirar o teu consentimento em qualquer altura em que a SDD trate os teus dados pessoais com base no teu consentimento. No entanto, a retirada não afecta a legitimidade e a eficácia da forma como tratamos os teus dados pessoais com base no teu consentimento antes da retirada; nem afecta qualquer tratamento de dados com base noutra justificação que não o teu consentimento.

Se considerares que a forma como processamos as tuas informações pessoais não está em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, podes contactar a autoridade competente em matéria de proteção de dados. Podes obter informações sobre como contactar as autoridades de proteção de dados da UE em http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

5. Como protegemos e conservamos os teus dados pessoais

A segurança dos teus dados pessoais é importante para nós. Utilizamos medidas físicas, de gestão e técnicas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, utilização, modificação, danos ou perda. Por exemplo, utilizamos tecnologias criptográficas para garantir a confidencialidade dos dados, mecanismos de proteção para evitar ataques e mecanismos de controlo de acesso para permitir apenas o acesso autorizado aos teus dados pessoais. Também damos formação sobre segurança e proteção da privacidade aos funcionários para os sensibilizar para a proteção dos dados pessoais. A SDD está empenhada em proteger os teus dados pessoais; no entanto, tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita.

Conservaremos as tuas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins indicados nesta Política, a menos que a lei exija ou permita a prorrogação do período de conservação. O período de armazenamento de dados pode variar consoante o cenário, o produto e o serviço. As normas que a SDD utiliza para determinar o período de conservação são as seguintes: o tempo necessário para conservar os dados pessoais para cumprir as finalidades comerciais, incluindo o fornecimento de produtos e serviços; a manutenção das transacções e dos registos comerciais correspondentes; o controlo e a melhoria do desempenho e da qualidade dos produtos e serviços; a garantia da segurança dos sistemas, produtos e serviços; o tratamento de possíveis questões ou queixas dos utilizadores e a localização de problemas; se o utilizador concorda com um período de conservação mais longo; e se as leis, contratos e outras equivalências têm requisitos especiais para a conservação de dados; etc. Manteremos as tuas informações de registo enquanto a tua conta for necessária para a prestação do serviço. Podes optar por anular o registo da tua conta. Depois de cancelares o registo da tua conta, deixaremos de te fornecer produtos e serviços através da tua conta e apagaremos os teus dados pessoais relevantes, desde que o apagamento não seja estipulado de outra forma por requisitos legais especiais.

6. Como processamos os dados pessoais das crianças

Os nossos sítios Web, produtos e serviços destinam-se principalmente a adultos. Uma criança não pode criar uma conta SDD sem o consentimento de um dos pais ou do tutor. Se os dados pessoais de uma criança forem recolhidos com o consentimento prévio dos pais, só utilizaremos ou divulgaremos os dados nos termos permitidos por lei, com o consentimento explícito dos pais ou tutores da criança, ou quando necessário para a proteção da criança. Se recolhermos acidentalmente os dados pessoais de uma criança sem o consentimento prévio verificado dos pais da criança, tentaremos eliminar os dados o mais rapidamente possível.

7. Fornecedores terceiros e respectivos serviços

Para garantir uma experiência de utilização positiva, podes receber conteúdos ou ligações Web de terceiros que não a SDD e os seus parceiros (“terceiros”). A SDD não tem o direito de controlar esses terceiros, mas o utilizador pode optar por utilizar as ligações, ver o conteúdo e/ou aceder aos produtos ou serviços fornecidos por terceiros.

A SDD não pode controlar as práticas de privacidade e as políticas de proteção de dados de terceiros que não estão sujeitas a esta Política. Quando enviares informações pessoais a um terceiro, lê e consulta a política de proteção da privacidade desse terceiro.

8. Transferências internacionais dos teus dados pessoais

Enquanto empresa global, os teus dados pessoais recolhidos pela SDD podem ser processados ou acedidos no país/região onde utilizas os nossos produtos e serviços ou noutros países/regiões onde a SDD ou as suas filiais, subsidiárias, prestadores de serviços ou parceiros comerciais estejam presentes. Estas jurisdições podem ter leis de proteção de dados diferentes. Nessas circunstâncias, a SDD tomará medidas para garantir que os dados são tratados de acordo com o exigido pela presente Política e pela legislação aplicável, o que inclui a transferência dos dados pessoais do titular dos dados da UE para um país ou região que tenha sido reconhecido pela Comissão Europeia como tendo um nível adequado de proteção de dados, podendo recorrer a uma variedade de mecanismos legais, como a assinatura de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, a obtenção do consentimento para a transferência transfronteiriça de um titular de dados na UE ou a implementação de medidas de segurança como a anonimização de dados pessoais antes da transferência transfronteiriça de dados.

9. Actualizações da presente política

A SDD reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta Política em qualquer altura. Se houver alterações, publicaremos a Política de Privacidade mais recente nesta página. Se forem feitas alterações importantes à Política de Privacidade, poderemos notificar-te através de diferentes canais, por exemplo, colocando um aviso no nosso sítio Web ou enviando-te uma notificação direta.

10. Como nos contactar

Se tiveres algum problema para contactar a SDD, clica aqui.

Quando os teus dados pessoais são tratados pela SDD em conformidade com a presente Política de Privacidade, a entidade da SDD que responde ao teu pedido, que te contacta, que te fornece produtos ou serviços, ou que assinou ou está prestes a assinar um contrato contigo é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados.