Politique de confidentialité et de cookies

Swissdigital Branding Sarl. et ses affiliés (collectivement, « SDD », « nous », « notre » et « nos ») respectent votre vie privée. Veuillez lire ce qui suit pour en savoir plus sur notre politique de protection de la vie privée (« cette politique »). La présente politique s’applique aux sites web, produits et services de SDD qui affichent ou fournissent des liens vers la présente politique.

La présente politique décrit la manière dont SDD traite vos données à caractère personnel, mais il se peut qu’elle n’aborde pas tous les scénarios possibles de traitement des données. SDD peut vous informer de la collecte de données spécifiques à un produit ou à un service par le biais de politiques ou d’avis supplémentaires fournis avant la collecte.

La présente politique décrit

1. Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

2. Cookies et technologies similaires

3. Comment nous divulguons les données personnelles

4. Comment accéder à vos données personnelles et les contrôler

5. Comment nous protégeons vos données personnelles

6. Comment nous traitons les données personnelles des enfants

7. Fournisseurs tiers et leurs services

8. Transferts internationaux de vos données à caractère personnel

9. Mises à jour de la présente politique

10. Comment nous contacter

1. Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Les données à caractère personnel désignent toutes les données qui, seules ou combinées à d’autres données, peuvent être utilisées pour identifier une personne physique. Vous nous fournissez directement ces données lorsque vous utilisez nos sites web, produits ou services, ou lorsque vous interagissez avec nous, par exemple en créant un compte SDD ou en nous contactant pour obtenir de l’aide. Nous pouvons également obtenir des données en enregistrant la manière dont vous interagissez avec nos sites web, nos produits ou nos services. Par exemple, nous pouvons utiliser des technologies telles que les cookies ou recevoir des données d’utilisation d’un logiciel fonctionnant sur votre appareil. Si la loi le permet, nous pouvons également obtenir des données de sources tierces publiques et commerciales, par exemple en achetant des statistiques à d’autres sociétés pour soutenir nos services. Les données personnelles que nous collectons comprennent le nom, le sexe, le nom de l’entreprise, la fonction, les adresses postale et électronique, le numéro de téléphone, les informations de connexion (compte et mot de passe), les photos et les informations relatives au certificat, etc. en fonction de la manière dont vous interagissez avec SDD, par exemple, le site web que vous visitez ou les produits et services que vous utilisez. Nous recueillons également les informations que vous nous fournissez et le contenu des messages que vous nous envoyez, tels que les informations de requête que vous fournissez, ou les questions ou informations que vous fournissez pour l’assistance du service clientèle.

Avant d’utiliser les produits ou services de SDD, il se peut que vous deviez fournir des données personnelles. Dans certains cas, vous pouvez choisir de ne pas divulguer vos données personnelles à SDD. Toutefois, si vous ne fournissez pas certaines données à SDD, cela peut signifier que nous ne pouvons pas vous fournir certains produits ou services ou répondre à une question que vous avez soulevée.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

● Création d’un compte.

● Exécuter vos demandes de transaction ou de service, y compris exécuter des commandes ; livrer, activer ou vérifier des produits ou des services ; fournir des formations et des certifications ; gérer et traiter des formations et des examens de certification ; participer à des activités sur site ou virtuelles ; répondre à vos demandes de modification ou vous fournir les informations demandées (telles que des supports marketing pour des produits et des services, et des livres blancs) ; et fournir une assistance technique.

● Vous contacter avec votre consentement ; vous envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser ; vous inviter à participer à des activités de DDD (y compris des activités promotionnelles), à des études de marché ou à des enquêtes de satisfaction ; ou vous envoyer des informations marketing. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type d’informations, vous pouvez vous y opposer à tout moment.

● L’envoi d’avis importants, tels que l’installation et les mises à jour du système d’exploitation ou de l’application.

● Vous fournir une expérience utilisateur et un contenu personnalisés.

● qualifier et gérer les fournisseurs et les partenaires commerciaux, et communiquer ou travailler avec les fournisseurs et les partenaires commerciaux.

● Améliorer nos produits et services par le biais d’audits internes, d’analyses de données et de recherches.

● Analyser l’efficacité de nos opérations commerciales et évaluer la part de marché.

● Dépannage lorsque vous nous envoyez des rapports d’erreur.

● La synchronisation, le partage et le stockage des données que vous chargez ou téléchargez et des données nécessaires au chargement et au téléchargement.

● Assurer la sécurité de nos produits, services et clients ou utilisateurs, exécuter et améliorer nos programmes de prévention des pertes et de lutte contre la fraude.

● Respecter et faire respecter les exigences légales applicables, les normes du secteur et nos politiques.

SDD peut également collecter et utiliser des informations non personnellement identifiables (Non-PII). Les informations non confidentielles sont des informations qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier une personne en particulier. Par exemple, SDD recueillera des données statistiques, telles que le nombre de visites sur son site web. Nous collectons ces données pour comprendre comment les utilisateurs se servent de nos sites web, de nos produits et de nos services, afin d’améliorer nos services et de mieux répondre à vos besoins. SDD peut collecter, utiliser, traiter, transférer ou divulguer des informations non nominatives à d’autres fins, à sa discrétion.

Nous nous efforcerons d’isoler vos données personnelles des données non confidentielles et de veiller à ce que les deux types de données soient utilisés séparément. Si des données à caractère personnel sont combinées à des données non confidentielles, elles seront toujours traitées comme des données à caractère personnel pendant le traitement.

SDD traitera vos données personnelles conformément aux exigences des lois applicables sur une base juridique appropriée, y compris :

● Le traitement de vos données à caractère personnel pour exécuter le contrat lorsqu’il s’agit de répondre à une transaction ou à une demande de service ;

● Le traitement de vos données à caractère personnel avec votre consentement ;

● Le traitement fondé sur les intérêts légitimes de SDD ou d’un tiers lorsque nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous contacter, réaliser des études de marketing ou de marché, améliorer nos produits et services, exécuter et améliorer nos programmes de prévention des pertes et de lutte contre la fraude, ainsi qu’à d’autres fins. Les intérêts légitimes sont notamment de nous permettre de gérer et d’exploiter plus efficacement notre entreprise et de fournir nos produits et services ; de protéger la sécurité de nos entreprises, systèmes, produits, services et clients ; la gestion interne ; le respect des politiques et processus internes ; et d’autres intérêts légitimes décrits dans la présente politique ;

● Le traitement de vos données à caractère personnel si cela est nécessaire pour se conformer à des obligations légales et les remplir.

2. Cookies et technologies similaires

2.1 Cookies

Pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, nous pouvons parfois placer un petit élément de données appelé cookie sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Un cookie est un fichier texte stocké par un serveur web sur un ordinateur ou un appareil mobile. Le contenu d’un cookie ne peut être récupéré ou lu que par le serveur qui a créé le cookie. Le texte d’un cookie se compose souvent d’identifiants, de noms de sites et de quelques chiffres et caractères. Les cookies sont propres aux navigateurs ou aux applications mobiles que vous utilisez et permettent aux sites web de stocker des données telles que vos préférences ou les articles de votre panier d’achat.

Comme beaucoup d’autres sites web ou fournisseurs de services Internet, SDD utilise des cookies pour améliorer l’expérience des utilisateurs. Les cookies de session sont supprimés après chaque visite, tandis que les cookies persistants restent en place pendant plusieurs visites. Les cookies permettent aux sites web de mémoriser vos paramètres tels que la langue, la taille de la police sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, ou d’autres préférences de navigation. Cela signifie qu’un utilisateur n’a pas besoin de réinitialiser ses préférences à chaque visite. En revanche, si les cookies ne sont pas utilisés, les sites web vous considèrent comme un nouveau visiteur chaque fois que vous chargez une page web. Par exemple, si vous êtes redirigé vers une autre page web à partir d’un site web sur lequel vous êtes déjà connecté et que vous revenez ensuite sur le site web d’origine, celui-ci ne vous reconnaîtra pas et vous devrez vous connecter à nouveau.

SDD n’utilisera pas de cookies à des fins non mentionnées dans la présente politique. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies en fonction de vos préférences. Pour plus d’informations, consultez le site AboutCookies.org. Vous pouvez effacer tous les cookies stockés sur votre ordinateur et la plupart des navigateurs web offrent la possibilité de bloquer les cookies. Toutefois, vous devez alors modifier les paramètres utilisateur à chaque fois que vous visitez notre site web. Pour savoir comment gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur, cliquez ici :
Internet Explorer
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Opéra

2.2 Balises web et pixels invisibles

Outre les cookies, nous pouvons également utiliser d’autres technologies similaires sur nos sites web, telles que les balises web et les pixels invisibles. Par exemple, lorsque vous recevez un courrier électronique de SDD, celui-ci peut contenir une URL qui renvoie à une page web de SDD. Si vous cliquez sur le lien, SDD suivra votre visite pour nous aider à connaître vos préférences en matière de produits et de services et à améliorer notre service à la clientèle. Une balise web est une image graphique transparente intégrée à un site web ou à un courrier électronique. Nous utilisons des balises pixel dans les courriels pour savoir si un courriel a été ouvert. Vous pouvez vous désinscrire de la liste de diffusion SDD à tout moment si vous ne souhaitez pas être suivi de cette manière.

En utilisant notre site web, vous consentez à l’utilisation de cookies, de balises web et de pixels comme décrit ci-dessus.

3. Comment nous divulguons les données personnelles

SDD partage vos données personnelles avec d’autres partenaires, comme décrit dans la présente politique, lorsque les services sont fournis par des partenaires autorisés par SDD. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat en ligne auprès de SDD, nous devons partager vos données personnelles avec le prestataire logistique pour organiser l’expédition ou avec un partenaire pour fournir des services. En outre, en tant qu’entreprise internationale, nous pouvons partager des données à caractère personnel avec les sociétés affiliées et les filiales de SDD.

Pour se conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures juridiques valables, SDD peut également divulguer vos données personnelles aux autorités chargées de l’application de la loi ou à d’autres organismes gouvernementaux. Si SDD est impliqué dans une restructuration, une fusion-acquisition ou une procédure de faillite ou de liquidation dans une juridiction donnée, vos données personnelles peuvent être divulguées dans le cadre de la transaction. SDD peut également divulguer vos données lorsque cela s’avère approprié, par exemple pour exécuter les conditions générales, lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir des dommages physiques ou des pertes financières, ou dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale réelle ou présumée.

4. Comment accéder à vos données personnelles et les contrôler

Il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les données personnelles soumises à SDD sont correctes. SDD s’engage à maintenir l’exactitude et l’exhaustivité des données personnelles et à les mettre à jour.

Dans la mesure où la loi applicable l’exige, vous pouvez (i) avoir le droit d’accéder à certaines données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet, (ii) nous demander de mettre à jour ou de corriger des inexactitudes dans ces données, (iii) s’opposer ou restreindre notre utilisation de vos données à caractère personnel, et (iv) nous demander de supprimer vos données personnelles de notre base de données. Pour exercer ces droits, veuillez cliquer ici pour donner votre avis en ligne. Votre demande écrite peut être exigée pour des raisons de sécurité. Nous pouvons refuser la demande si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’elle est frauduleuse, irréalisable ou qu’elle risque de compromettre la vie privée d’autrui.

Si les lois applicables le permettent, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque SDD traite vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement. Toutefois, le retrait n’affecte pas la légitimité et l’efficacité de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement avant le retrait ; il n’affecte pas non plus le traitement des données sur la base d’une autre justification que votre consentement.

Si vous pensez que la manière dont nous traitons vos informations personnelles n’est pas conforme aux lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez contacter l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez obtenir les informations nécessaires pour contacter les autorités de protection des données de l’UE à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

5. Comment nous protégeons et conservons vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous utilisons des mesures physiques, administratives et techniques appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, utilisation, modification, dommage ou perte non autorisés. Par exemple, nous utilisons des technologies cryptographiques pour assurer la confidentialité des données, des mécanismes de protection pour prévenir les attaques et des mécanismes de contrôle d’accès pour permettre uniquement l’accès autorisé à vos données personnelles. Nous organisons également des formations sur la sécurité et la protection de la vie privée à l’intention des employés afin de les sensibiliser à la protection des données à caractère personnel. SDD s’engage à protéger vos données personnelles ; cependant, veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite.

Nous conserverons vos informations personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, à moins qu’une prolongation de la période de conservation ne soit requise ou autorisée par la loi. La période de stockage des données peut varier en fonction du scénario, du produit et du service. Les normes utilisées par SDD pour déterminer la période de conservation sont les suivantes : le temps nécessaire pour conserver les données à caractère personnel à des fins commerciales, y compris la fourniture de produits et de services ; la conservation des transactions correspondantes et des dossiers commerciaux ; le contrôle et l’amélioration des performances et de la qualité des produits et des services ; la garantie de la sécurité des systèmes, des produits et des services ; le traitement des demandes ou des plaintes éventuelles des utilisateurs et la localisation des problèmes ; l’acceptation par l’utilisateur d’une période de conservation plus longue ; l’existence d’exigences particulières en matière de conservation des données dans les lois, les contrats et autres équivalences ; etc. Nous conserverons vos informations d’enregistrement aussi longtemps que votre compte sera nécessaire à la fourniture du service. Vous pouvez choisir de désinscrire votre compte. Après la désinscription de votre compte, nous cesserons de vous fournir des produits et des services par l’intermédiaire de votre compte et nous supprimerons vos données personnelles pertinentes, à condition que la suppression ne soit pas autrement stipulée par des exigences légales particulières.

6. Comment nous traitons les données personnelles des enfants

Nos sites web, produits et services sont principalement destinés aux adultes. Un enfant ne doit pas créer un compte SDD sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Si les données personnelles d’un enfant sont collectées avec le consentement préalable des parents, nous n’utiliserons ou ne divulguerons ces données que dans les limites autorisées par la loi, avec le consentement explicite des parents ou des tuteurs de l’enfant, ou lorsque cela s’avère nécessaire pour la protection de l’enfant. Si nous recueillons accidentellement les données personnelles d’un enfant sans avoir vérifié le consentement préalable des parents de l’enfant, nous nous efforcerons de supprimer ces données dès que possible.

7. Fournisseurs tiers et leurs services

Afin de garantir une expérience utilisateur positive, vous pouvez recevoir du contenu ou des liens web de tiers autres que SDD et ses partenaires (« tiers »). SDD n’a pas le droit de contrôler ces tiers, mais vous pouvez choisir d’utiliser les liens, de consulter le contenu et/ou d’accéder aux produits ou services fournis par des tiers.

SDD ne peut contrôler les pratiques en matière de respect de la vie privée et les politiques de protection des données des tiers qui ne sont pas soumis à la présente politique. Lorsque vous soumettez des informations personnelles à un tiers, veuillez lire et vous référer à la politique de protection de la vie privée de ce tiers.

8. Transferts internationaux de vos données à caractère personnel

En tant qu’entreprise internationale, vos données personnelles collectées par SDD peuvent être traitées ou consultées dans le pays/la région où vous utilisez nos produits et services ou dans d’autres pays/régions où SDD ou ses affiliés, filiales, prestataires de services ou partenaires commerciaux sont présents. Ces juridictions peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données. Dans de telles circonstances, SDD prendra des mesures pour s’assurer que les données sont traitées conformément à la présente politique et aux lois applicables, ce qui inclut, lors du transfert des données personnelles de la personne concernée de l’UE vers un pays ou une région qui a été reconnu par la Commission européenne comme ayant un niveau adéquat de protection des données, l’utilisation d’une variété de mécanismes juridiques, tels que la signature de clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne, l’obtention du consentement au transfert transfrontalier d’une personne concernée dans l’UE, ou la mise en œuvre de mesures de sécurité telles que l’anonymisation des données personnelles avant le transfert transfrontalier des données.

9. Mises à jour de la présente politique

SDD se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Nous publierons la dernière version de la politique de confidentialité sur cette page en cas de changement. Si des modifications importantes sont apportées à la politique de confidentialité, nous pouvons vous en informer par différents canaux, par exemple en publiant un avis sur notre site web ou en vous envoyant une notification directe.

10. Comment nous contacter

Si vous avez des problèmes pour contacter SDD, veuillez cliquer ici.

Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées par SDD conformément à la présente politique de confidentialité, l’entité SDD qui répond à votre demande, vous contacte, vous fournit des produits ou des services, ou a signé ou est sur le point de signer un contrat avec vous est le responsable du traitement des données à caractère personnel concernées.