Política de privacidad y cookies
Swissdigital Branding Sarl. y sus filiales (colectivamente, “SDD”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”) respetan tu privacidad. Lee lo siguiente para obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad (“esta Política”). Esta Política se aplica a los sitios web, productos y servicios de SDD que muestran o proporcionan enlaces a esta Política.
Esta Política describe cómo SDD procesa tus datos personales, pero puede que no aborde todos los posibles escenarios de procesamiento de datos. SDD puede informarte de la recopilación de datos específicos de productos o servicios a través de políticas complementarias o avisos proporcionados antes de la recopilación.
Esta Política describe:
1. Cómo recogemos y utilizamos tus datos personales
2. Cookies y tecnologías similares
3. Cómo revelamos los datos personales
4. Cómo acceder y controlar tus datos personales
5. Cómo protegemos tus datos personales
6. Cómo procesamos los datos personales de los niños
7. Terceros proveedores y sus servicios
8. Transferencias internacionales de tus datos personales
9. Actualizaciones de esta Política
10. Cómo contactar con nosotros
1. Cómo recogemos y utilizamos tus datos personales
Por datos personales se entiende cualquier dato que, por sí solo o junto con otros datos, pueda utilizarse para identificar a una persona física. Nos proporcionas directamente dichos datos cuando utilizas nuestros sitios web, productos o servicios, o interactúas con nosotros, por ejemplo, creando una cuenta SDD o poniéndote en contacto con nosotros para solicitar asistencia. También podemos obtener datos registrando cómo interactúas con nuestros sitios web, productos o servicios. Por ejemplo, podemos utilizar tecnologías como cookies o recibir datos de uso del software que se ejecuta en tu dispositivo. Según lo permita la ley, también podemos obtener datos de fuentes públicas y comerciales de terceros, por ejemplo, comprando estadísticas a otras empresas para apoyar nuestros servicios. Los datos personales que recopilamos incluyen nombre, sexo, nombre de la empresa, puesto de trabajo, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión (cuenta y contraseña), fotos e información sobre certificados, etc., dependiendo de cómo interactúes con SDD, por ejemplo, el sitio web que visites o los productos y servicios que utilices. También recogemos la información que nos proporcionas y el contenido de los mensajes que nos envías, como la información de consulta que nos facilitas, o las preguntas o información que nos proporcionas para el servicio de atención al cliente.
Antes de utilizar los productos o servicios de SDD, es posible que tengas que proporcionar datos personales. En algunos casos, puedes optar por no revelar tus datos personales a SDD. Sin embargo, no proporcionar a SDD ciertos datos puede significar que no podamos proporcionarte ciertos productos o servicios o responder a un asunto que hayas planteado.
Podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:
● Crear una cuenta.
● Cumplir tus solicitudes de transacciones o servicios, incluyendo la realización de pedidos; la entrega, activación o verificación de productos o servicios; la provisión de formación y certificación; la gestión y procesamiento de exámenes de formación y certificación; la participación en actividades presenciales o virtuales; el cumplimiento de tus solicitudes de cambios o la provisión de la información solicitada (como materiales de marketing para productos y servicios, y libros blancos); y la provisión de soporte técnico.
● Ponernos en contacto contigo con tu consentimiento; enviarte información sobre productos y servicios que puedan interesarte; invitarte a participar en actividades de SDD (incluidas actividades promocionales), estudios de mercado o encuestas de satisfacción; o enviarte información de marketing. Si no deseas recibir este tipo de información, puedes excluirte en cualquier momento.
● Enviarte avisos importantes, como la instalación y las actualizaciones del sistema operativo o de la aplicación.
● Proporcionarte una experiencia de usuario y contenidos personalizados.
● Calificar y gestionar proveedores y socios comerciales, y comunicarse o trabajar con proveedores y socios comerciales.
● Mejorar nuestros productos y servicios mediante auditorías internas, análisis de datos e investigación.
● Analizar la eficacia de nuestras operaciones comerciales y evaluar la cuota de mercado.
● Solución de problemas cuando nos envíes informes de errores.
● Sincronizar, compartir y almacenar los datos que cargas o descargas y los datos necesarios para la carga y descarga.
● Garantizar la seguridad de nuestros productos, servicios y clientes o usuarios, ejecutando y mejorando nuestros programas de prevención de pérdidas y antifraude.
● Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normas del sector y nuestras políticas.
SDD también puede recopilar y utilizar información no identificable personalmente (Non-PII). La no IIP es información que no puede utilizarse para identificar a una persona concreta. Por ejemplo, SDD recopilará datos estadísticos, como el número de visitas a su sitio web. Recogemos estos datos para comprender cómo utilizan los usuarios nuestros sitios web, productos y servicios, de modo que podamos mejorar nuestros servicios y satisfacer mejor tus necesidades. SDD puede recopilar, utilizar, procesar, transferir o revelar información no personal para otros fines según su propio criterio.
Nos esforzaremos por aislar tus datos personales de los que no lo son y nos aseguraremos de que ambos tipos de datos se utilicen por separado. Si los datos personales se combinan con datos no personales, seguirán siendo tratados como datos personales durante el procesamiento.
SDD procesará tus datos personales siguiendo los requisitos de las leyes aplicables sobre una base legal apropiada, incluyendo:
● Tratar tus datos personales para cumplir el contrato al responder a una transacción o solicitud de servicio;
● Tratar tus datos personales con tu consentimiento;
● Tratamiento basado en los intereses legítimos de SDD o de un tercero cuando utilizamos tus datos personales para ponernos en contacto contigo, realizar estudios de marketing o de mercado, mejorar nuestros productos y servicios, ejecutar y mejorar nuestros programas de prevención de pérdidas y antifraude, y otros fines. Los intereses legítimos incluyen permitirnos gestionar y operar más eficazmente nuestro negocio y proporcionar nuestros productos y servicios; proteger la seguridad de nuestros negocios, sistemas, productos, servicios y clientes; gestión interna; cumplir con las políticas y procesos internos; y otros intereses legítimos descritos en esta política;
● Tratar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir y satisfacer obligaciones legales.
2. Cookies y tecnologías similares
2.1 Cookies
Para asegurarnos de que nuestro sitio web funciona correctamente, a veces podemos colocar un pequeño fragmento de datos conocido como cookie en tu ordenador o dispositivo móvil. Una cookie es un archivo de texto almacenado por un servidor web en un ordenador o dispositivo móvil. El contenido de una cookie sólo puede ser recuperado o leído por el servidor que crea la cookie. El texto de una cookie suele consistir en identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres. Las cookies son exclusivas de los navegadores o aplicaciones móviles que utilizas, y permiten a los sitios web almacenar datos como tus preferencias o los artículos de tu cesta de la compra.
Como muchos otros sitios web o proveedores de servicios de Internet, SDD utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies de sesión se eliminan después de cada visita, mientras que las cookies persistentes permanecen activas durante varias visitas. Las cookies permiten a los sitios web recordar tus ajustes, como el idioma, el tamaño de letra de tu ordenador o dispositivo móvil u otras preferencias del navegador. Esto significa que un usuario no necesita restablecer sus preferencias en cada visita. Por el contrario, si no se utilizan cookies, los sitios web te tratarán como un visitante nuevo cada vez que cargues una página web. Por ejemplo, si se te redirige a otra página web desde un sitio web en el que ya has iniciado sesión y luego vuelves al sitio web original, éste no te reconocerá y deberás iniciar sesión de nuevo.
SDD no utilizará cookies para ningún fin no indicado en esta Política. Puedes gestionar o eliminar las cookies según tus preferencias. Para más información, visita AboutCookies.org. Puedes borrar todas las cookies almacenadas en tu ordenador, y la mayoría de los navegadores web ofrecen la opción de bloquear las cookies. Sin embargo, al hacerlo, tendrás que cambiar la configuración de usuario cada vez que visites nuestro sitio web. Averigua cómo gestionar la configuración de cookies de tu navegador aquí:
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2.2 Balizas web y etiquetas de píxel
Además de las cookies, también podemos utilizar otras tecnologías similares en nuestros sitios web, como balizas web y etiquetas de píxel. Por ejemplo, cuando recibes un correo electrónico de SDD, puede contener una URL de clic que enlace a una página web de SDD. Si haces clic en el enlace, SDD rastreará tu visita para ayudarnos a conocer tus preferencias sobre productos y servicios y mejorar nuestro servicio al cliente. Una baliza web es una imagen gráfica transparente incrustada en un sitio web o en un correo electrónico. Utilizamos etiquetas de píxel en los correos electrónicos para averiguar si se ha abierto un correo electrónico. Puedes darte de baja de la lista de correo de SDD en cualquier momento si no quieres que se te siga la pista de esta forma.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies, balizas web y etiquetas de píxel como se ha descrito anteriormente.
3. Cómo revelamos los datos personales
SDD comparte sus datos personales con otros socios, tal y como se describe en esta Política, cuando los servicios son prestados por socios autorizados por SDD. Por ejemplo, cuando realizas una compra online en SDD, debemos compartir tus datos personales con el proveedor logístico para organizar el envío o con un socio para prestar servicios. Además, como empresa global, podemos compartir datos personales con filiales y subsidiarias de SDD.
Para cumplir con las leyes aplicables o responder a procedimientos legales válidos, SDD también puede revelar tus datos personales a las fuerzas de seguridad u otros organismos gubernamentales. Si SDD participa en una reestructuración, fusión y adquisición, o en un proceso de quiebra o liquidación en una jurisdicción determinada, tus datos personales pueden ser revelados en relación con la transacción. SDD también puede revelar tus datos cuando sea apropiado, por ejemplo, para ejecutar los Términos y Condiciones, cuando creamos que la revelación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o cuando esté relacionada con una investigación de una actividad ilegal presunta o real.
4. Cómo acceder y controlar tus datos personales
Es tu responsabilidad asegurarte de que todos los datos personales enviados a SDD son correctos. SDD se compromete a mantener la exactitud e integridad de los datos personales y a mantenerlos actualizados.
En la medida en que lo exija la legislación aplicable, puedes (i) Tienes derecho a acceder a determinados datos personales que conservamos sobre ti, (ii) solicitar que actualicemos o corrijamos inexactitudes en esos datos, (iii) oponerte o restringir el uso que hacemos de tus datos personales, y (iv) pedirnos que eliminemos tus datos personales de nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, haz clic aquí para dar tu opinión en línea. Tu solicitud por escrito puede ser necesaria por motivos de seguridad. Podemos rechazar la solicitud si tenemos motivos razonables para creer que es fraudulenta, inviable o que puede poner en peligro la intimidad de otras personas.
Si lo permite la legislación aplicable, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando SDD procese tus datos personales basándose en tu consentimiento. Sin embargo, la retirada no afecta a la legitimidad y eficacia del tratamiento de tus datos personales basado en tu consentimiento antes de que se produzca la retirada; tampoco afecta a ningún tratamiento de datos basado en otra justificación que no sea tu consentimiento.
Si crees que la forma en que procesamos tu información personal no cumple las leyes de protección de datos aplicables, puedes ponerte en contacto con la autoridad de protección de datos competente. Puedes obtener la información para ponerte en contacto con las autoridades de protección de datos de la UE en http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
5. Cómo protegemos y conservamos tus datos personales
La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros. Utilizamos medidas físicas, de gestión y técnicas apropiadas para proteger tus datos personales del acceso, divulgación, uso, modificación, daño o pérdida no autorizados. Por ejemplo, utilizamos tecnologías criptográficas para la confidencialidad de los datos, mecanismos de protección para evitar ataques y mecanismos de control de acceso para permitir sólo el acceso autorizado a tus datos personales. También impartimos formación sobre seguridad y protección de la privacidad a los empleados para concienciarlos sobre la protección de los datos personales. SDD se compromete a proteger tus datos personales; sin embargo, ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta.
Conservaremos tus datos personales durante un período no superior al necesario para los fines indicados en esta Política, a menos que la ley exija o permita ampliar el período de conservación. El periodo de almacenamiento de datos puede variar según el escenario, el producto y el servicio. Las normas que SDD utiliza para determinar el periodo de conservación son las siguientes: el tiempo necesario para conservar los datos personales para cumplir los fines empresariales, incluido el suministro de productos y servicios; el mantenimiento de los registros comerciales y de transacciones correspondientes; el control y la mejora del rendimiento y la calidad de los productos y servicios; la garantía de la seguridad de los sistemas, productos y servicios; la gestión de posibles consultas o reclamaciones de los usuarios y la localización de problemas; si el usuario acepta un periodo de conservación más largo; y si las leyes, contratos y otras equivalencias tienen requisitos especiales para la conservación de datos; etc. Mantendremos tu información de registro mientras tu cuenta sea necesaria para la prestación del servicio. Puedes optar por dar de baja tu cuenta. Después de dar de baja tu cuenta, dejaremos de proporcionarte productos y servicios a través de tu cuenta y eliminaremos tus datos personales pertinentes, siempre que la eliminación no esté estipulada de otro modo por requisitos legales especiales.
6. Cómo procesamos los datos personales de los niños
Nuestros sitios web, productos y servicios están destinados principalmente a adultos. Un menor no debe crear una cuenta SDD sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si los datos personales de un niño se recogen con el consentimiento previo de los padres, sólo utilizaremos o revelaremos los datos según lo permita la ley, con el consentimiento explícito de los padres o tutores del niño, o cuando sea necesario para la protección del niño. Si recogemos accidentalmente datos personales de un niño sin el consentimiento previo y verificado de sus padres, intentaremos eliminarlos lo antes posible.
7. Terceros proveedores y sus servicios
Para garantizar una experiencia de usuario positiva, es posible que recibas contenidos o enlaces web de terceros distintos de SDD y sus socios (“terceros”). SDD no tiene derecho a controlar a dichos terceros, pero puedes elegir si deseas utilizar los enlaces, ver el contenido y/o acceder a los productos o servicios proporcionados por terceros.
SDD no puede controlar las prácticas de privacidad y las políticas de protección de datos de terceros que no estén sujetos a esta Política. Cuando envíes información personal a un tercero de este tipo, lee y consulta la política de protección de la privacidad del tercero.
8. Transferencias internacionales de tus datos personales
Como empresa global, tus datos personales recopilados por SDD pueden ser procesados o se puede acceder a ellos en el país/región en el que utilizas nuestros productos y servicios o en otros países/regiones en los que SDD o sus filiales, subsidiarias, proveedores de servicios o socios comerciales tengan presencia. Estas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes. En tales circunstancias, SDD tomará medidas para garantizar que los datos se procesan según lo exigido por esta Política y las leyes aplicables, lo que incluye, cuando se transfieran los datos personales del interesado desde la UE a un país o región que la Comisión de la UE haya reconocido que tiene un nivel adecuado de protección de datos, podemos utilizar una variedad de mecanismos legales, como la firma de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE, la obtención del consentimiento para la transferencia transfronteriza de un interesado en la UE o la aplicación de medidas de seguridad como la anonimización de los datos personales antes de la transferencia transfronteriza de datos.
9. Actualizaciones de esta Política
SDD se reserva el derecho a actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la última Política de Privacidad en esta página para cualquier cambio. Si se realizan cambios importantes en la Política de Privacidad, podemos notificártelo a través de diferentes canales, por ejemplo, publicando un aviso en nuestro sitio web o enviándote una notificación directa.
10. Cómo contactar con nosotros
Si tienes algún problema para ponerte en contacto con SDD, haz clic aquí.
Cuando SDD procesa tus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad, la entidad de SDD que responde a tu solicitud, se pone en contacto contigo, te proporciona productos o servicios, o ha firmado o está a punto de firmar un contrato contigo es la responsable del tratamiento de los datos personales relacionados.
